Defesa do consumidor
Em alguns casos somos lesados de alguma maneira e não sabemos pra onde correr. Aqui você encontra os órgãos de defesa do consumidor, entidades onde pode fazer queixas, denunciar e outros tipos de reclamação.

PROCON (Proteção e Defesa do Consumidor)
Esta entidade atende reclamações ou queixas sobre qualquer ato que possa ser considerado lesivo ao consumidor.
Acesse o Portal do Consumidor e localize a entidade de sua cidade e/ou estado.
Telefone para todo território nacional: 1512

Outros órgãos de defesa do consumidor
IDEC - INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Dá assistência jurídica coletiva a associados e faz testes de produtos
Tel: (11) 3874-2152 - e-mail: atendimento@idec.org.br

PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR
Defende os interesses coletivos dos consumidores
Av. da Liberdade 190, Centro, São Paulo/SP

DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
MINISTÉRIO DA JUSTIÇA
Informações sobre os direitos do consumidor, procons, legislação e recalls - e-mail: dpdc@mj.gov.br

Consórcios
Informações e reclamações sobre empresas que administram consórcios

ABAC - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS ADMINISTRADORAS DE CONSÓRCIOS
Tel: (11) 3231-5022 - e-mail: abac@abac.org.br

ANEF - ASSOCIAÇÃO NACINONAL DAS EMPRESAS FINANCEIRAS DAS MONTADORAS
Tel: (11) 5052-3755 - e-mail: anef@anef.com.br

BANCO CENTRAL DO BRASIL
Telefone em todo território nacional: 0800-992345

Combustíveis
Em caso de problemas com distribuição, venda e qualidade dos combustíveis basta entrar em contato nos telefones abaixo de acordo com a bandeira.

ANP - AGÊNCIA NACIONAL DO PETRÓLEO
Para fazer denúncias de irregularidades em postos, adulteração de combustíveis e informações sobre preços dos derivados do petróleo

IPEM - INSTITUTO NACIONAL DE PESOS E MEDIDAS
Problemas com adulteração de combustível.
Atendimento ao cliente: 0800-130522 – e-mail: ouvidor-ipem@sp.gov.br

PETROBRÁS (Postos BR)
Atendimento ao cliente: 0800-789001 – e-mail: sac@petrobras.com.br

ESSO
Atendimento ao cliente: 0800-6447991 – e-mail: suporte.tecnico@exxonmobil.com.br

IPIRANGA
Atendimento ao cliente: 0800-253805 – e-mail: canaldireto@ipiranga.com.br

TEXACO
Atendimento ao cliente: 0800-7042230 – e-mail: marcoh@texaco.com.br

SHELL
Atendimento ao cliente: 0800-781616 – e-mail: fale@shell.com.br

AGIP
Atendimento ao cliente: 0800-999129 – e-mail: faleconosco@agip.com.br

Problema com Seguradora
SUSEP
Entidade que regulamenta, fiscaliza e apura queixas sobre seguradoras
Tel: (11) 0800-218484 – e-mail: dersp@susep.gov.br

Buracos nas ruas
DISQUE BURACOS - CIDADE DE SÃO PAULO
Tel: 156

Poluição
CETESB - Cia. DE TECNOLOGIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL
ESTADO DE SÃO PAULO
Informações e denúncias sobre poluição veicular
Tel: 0800-113560 – e-mail: info@cetesb.sp.gov.br

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